Ремонт гарантийных товаров:
Если в срок гарантийного обслуживания приобретенная в нашем интернет-магазине техника выходит из строя, вам необходимо:
В первую очередь обратиться в сервисный центр по по тел.: 8 800 100 21 32 доб.140/141.
Опишите возникшую у вас проблему, далее, по факту обращения будет понятно можно ли устранить проблему на месте,
либо нужно будет отправить оборудование на диагностику и ремонт в сервис центр.
Сервис центр располагается по адресу: г. Москва, ул.Волоколамское шоссе д.116, стр.4
После получения оборудования и его диагностики в сервисном центре, вам предоставят заключение о возможности проведения ремонта,
сообщат гарантийным он будет, либо платным.
Для уточнения даты покупки и установления гарантийного случая оборудования, необходимо предоставить чек,
либо заполненый продавцом гарантийный талон.
Обратите внимание!
Гарантийное обслуживание не распространяется на:
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи в транспортную компанию, а после передачи товара - в течение семи дней;
Товар, который не подошел или оказался не надлежащего качества, можно вернуть продавцу, если:
При отмене заказа, вернём деньги.
Через 6 часов после оплаты деньги списываются.
Если мы возвращаем деньги после списания, это отдельное перечисление — в приложении или личном кабинете банка отразится операция, и банк должен прислать уведомление.
Обычно деньги возвращаются за 2-3 рабочих дня, но иногда возврат может идти дольше - в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня.
Если деньги долго не приходят, обратитесь в ваш банк.
Возврат денег при возврате товара.
Когда мы получим товар на возврат, мы его проверим — на это может потребоваться до 10 дней.
Если нужна более длительная проверка или выяснится, что товар не подлежит возврату, мы с вами свяжемся.
Если возврат одобрен, мы сразу отправим деньги, с учетом вычета из этой суммы стоимости доставки (если она была бесплатной)
и пришлём вам уведомление об оплате.
На банковскую карту деньги обычно поступают в течение 2-3 рабочих дней.
Если деньги долго не приходят, обратитесь в ваш банк.
Остались вопросы — напишите, либо позвоните нам.
Деятельность нашего интернет-магазина осуществляется в рамках закона «О защите прав потребителей» РФ.